Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Normandia Web S.A.S. de C.V., con Registro Federal de Contribuyentes NWE2202174B2, con domicilio en Tlalpan, Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos ARCO, puede contactarnos en el correo electrónico hola@normandiaweb.com. Este buzón está habilitado para fines de protección de datos personales; las consultas comerciales se atienden a través del asistente conversacional Profesor Nemo publicado en este sitio.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este Aviso, Normandia Web podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, nombre comercial de la empresa que representa, correo electrónico y, opcionalmente, número telefónico.
• Datos comerciales del proyecto: tipo de servicio que requiere, descripción del problema o necesidad, presupuesto orientativo, plazo deseado, sistemas o tecnologías existentes que deban integrarse.
• Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificador de sesión generado por su navegador, tipo de dispositivo, idioma, página de origen, parámetros UTM y de campaña. Estos datos se recolectan de forma pseudonimizada (no se asocian a su identidad sin que usted la proporcione voluntariamente) y se utilizan exclusivamente para fines analíticos.
• Archivos adjuntos: si voluntariamente comparte archivos a través del chat (planos, diagramas, briefs, propuestas, etc.), éstos quedan asociados a su consulta.
• Contenido de la conversación: los mensajes que usted intercambia con el Profesor Nemo se almacenan para dar continuidad a su consulta, mejorar el servicio y como evidencia del acuerdo de comunicación.

Datos sensibles: Normandia Web no recaba datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). Le solicitamos respetuosamente que no comparta este tipo de información a través de nuestros canales.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación)

El tratamiento de sus datos para estas finalidades es indispensable para que Normandia Web pueda atenderle. Si usted se opone a alguna de ellas, no podremos prestarle el servicio solicitado:

• Atender su consulta comercial a través del Profesor Nemo o, en su caso, de personal humano de Normandia Web.
• Generar y dar seguimiento a una oportunidad comercial; coordinar llamadas, videollamadas o comunicación por WhatsApp si usted así lo prefiere.
• Elaborar propuestas técnicas y económicas; en caso de contratación, gestionar las obligaciones contractuales, fiscales y de facturación.
• Mantener un registro de la conversación como evidencia del consentimiento informado y de los acuerdos alcanzados.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables a Normandia Web (fiscales, contables, mercantiles).

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

Adicionalmente, sus datos pueden tratarse para las siguientes finalidades, a las cuales usted puede oponerse en cualquier momento sin que ello afecte la atención de su consulta:

• Análisis estadísticos agregados y anonimizados para entender el funcionamiento del canal de captación y mejorarlo.
• Mejora continua del asistente Profesor Nemo, incluyendo el refinamiento de su comportamiento mediante análisis automatizado de conversaciones cerradas. Este proceso se realiza sobre transcripciones que excluyen, en lo posible, datos que permitan reidentificar a la persona.
• Eventualmente, envío de comunicaciones informativas sobre nuevos servicios o contenidos publicados por Normandia Web.

Si desea oponerse a las finalidades secundarias, escriba a hola@normandiaweb.com indicando expresamente su voluntad.

4. Decisiones automatizadas

El Profesor Nemo es un asistente conversacional impulsado por modelos de inteligencia artificial. Sus respuestas, incluyendo la clasificación preliminar de su consulta como viable o no viable, son apoyo a la decisión humana y no constituyen una decisión final automatizada. Toda contratación o rechazo formal de un proyecto es revisado por personal humano de Normandia Web antes de comunicarse a usted.

5. Transferencias de datos personales

Para la operación del servicio, sus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes terceros, en los términos y para los fines que se indican:

• Anthropic, PBC (Estados Unidos): para el procesamiento conversacional del Profesor Nemo mediante la API del modelo Claude. La transferencia se realiza bajo términos contractuales de confidencialidad y no entrenamiento sobre los datos del cliente. Normandia Web aplica capas de redacción automatizada para minimizar la exposición de identificadores y secretos antes de cada transferencia.
• Google LLC (Estados Unidos): para el envío de notificaciones internas por correo electrónico a través de Google Workspace SMTP. La transferencia es exclusivamente al efecto de transporte del mensaje.
• Proveedores de infraestructura: el sitio y los datos se alojan en servidores ubicados en Estados Unidos (Hostinger). El proveedor está sujeto a obligaciones contractuales de seguridad.
• Autoridades competentes: cuando lo requiera una autoridad judicial, fiscal o administrativa mediante mandamiento debidamente fundado y motivado.

Salvo las anteriores, Normandia Web no transfiere sus datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.

6. Sus derechos ARCO

Usted, o su representante legal, tiene en todo momento el derecho a:

• Acceder a sus datos personales que estén en posesión de Normandia Web, así como conocer los detalles de su tratamiento.
• Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a la ley, este Aviso o el contrato suscrito.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado, así como limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a hola@normandiaweb.com que incluya:

1. Nombre completo, domicilio o medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de su identificación oficial vigente que acredite su identidad. Si actúa por representación, copia del poder o acreditación correspondiente.
3. Descripción clara y precisa de los datos sobre los que ejerce el derecho y la acción solicitada.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Normandia Web responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación.

7. Medios para limitar el uso o divulgación

Además del ejercicio de derechos ARCO, usted puede:

• Solicitar su inclusión en el listado de exclusión interno de Normandia Web para no recibir comunicaciones promocionales, escribiendo a hola@normandiaweb.com.
• Registrarse en el Registro Público de Consumidores (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
• Registrarse en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), si aplica.

8. Cookies y tecnologías equivalentes

Este sitio no instala cookies persistentes de seguimiento publicitario en su navegador. Únicamente utiliza:

• Un identificador de sesión almacenado en sessionStorage de su navegador (se borra al cerrar la pestaña) para mantener la continuidad de la conversación con el Profesor Nemo.
• Una preferencia de idioma y de tema (claro/oscuro) almacenada en localStorage únicamente para mejorar su experiencia de navegación.
• Un identificador pseudonimizado generado a partir del hash de su dirección IP, agente de usuario y fecha del día, utilizado para análisis estadístico agregado del funnel. Este identificador cambia diariamente y no permite reidentificarle entre visitas separadas.

9. Seguridad y conservación

Normandia Web aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado: cifrado en tránsito (TLS), restricción de acceso por roles, registro de auditoría de operaciones administrativas, y respaldos cifrados conforme a buenas prácticas de la industria.

Los datos asociados a una consulta comercial que no resulte en contratación se conservarán por un periodo razonable para análisis interno y, en su caso, retomar la conversación si usted vuelve a contactarnos. Los datos asociados a una contratación se conservarán por el plazo que exija la normativa fiscal y mercantil aplicable.

10. Cambios al presente Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, cambios en los servicios o políticas internas. Cualquier modificación será publicada en esta misma página y se indicará la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar este Aviso periódicamente.

11. Autoridad reguladora

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de Normandia Web, podrá iniciar el procedimiento correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Más información en www.inai.org.mx.

12. Consentimiento

Al utilizar este sitio web, comunicarse con el Profesor Nemo, enviar el formulario de captura inicial o compartir un archivo, usted manifiesta su conocimiento y aceptación expresa de los términos de este Aviso de Privacidad y del tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.

Normandia Web S.A.S. de C.V. · RFC NWE2202174B2 · Tlalpan, Ciudad de México, México · Versión 1.0 · 19 de mayo de 2026