Nombre del Técnico: José de Jesús Vilchis Saldivar
Tiempo invertido: 17 horas
Cantidad de equipos: 17
El presente reporte detalla las actividades realizadas durante el primer mantenimiento preventivo de computadoras portátiles y de escritorio, así como la ejecución de un inventario completo de la infraestructura tecnológica de la empresa. Este trabajo se llevó a cabo con el objetivo de asegurar el óptimo funcionamiento de los equipos informáticos y de mantener un registro actualizado de todos los recursos tecnológicos disponibles.
El mantenimiento de las computadoras incluyó una limpieza exhaustiva con aire comprimido y limpiador dieléctrico, la limpieza de los teclados con cepillo y la instalación de tres aplicaciones esenciales para la gestión y optimización del rendimiento de los equipos. Por otro lado, se realizó un inventario detallado de la infraestructura tecnológica, que permitirá una mejor administración y planificación de futuros mantenimientos y actualizaciones.
Este reporte ofrece un análisis detallado de las actividades llevadas a cabo, los resultados obtenidos y las recomendaciones para mantener y mejorar el estado de los equipos y la infraestructura tecnológica de la empresa.
Se realizó el primer mantenimiento preventivo a las computadoras portátiles y de escritorio de la empresa. Las acciones específicas fueron las siguientes:
Mantenimiento de Computadoras
Se realizó el primer mantenimiento preventivo a las computadoras portátiles y de escritorio de la empresa. Las acciones específicas fueron las siguientes:
Detalles Profundos de lo que puede hacer CCleaner Cloud en cada PC
CCleaner Cloud es una herramienta integral de optimización y mantenimiento que ofrece una amplia gama de funcionalidades para mejorar el rendimiento y la seguridad de los equipos. A continuación, se detallan las principales capacidades y beneficios que proporciona:
Limpieza de Archivos Temporales y Basura
Optimización de Navegadores
Gestión y Optimización del Sistema
Actualización y Mantenimiento del Sistema
Monitoreo y Alertas
Seguridad y Privacidad
Herramientas Adicionales
Estas funcionalidades hacen de CCleaner Cloud una herramienta poderosa para mantener las computadoras en óptimas condiciones, mejorando su rendimiento, seguridad y estabilidad.
IDrive es una solución completa de respaldo y recuperación de datos en la nube que ofrece diversas funcionalidades para garantizar la seguridad y disponibilidad de los datos críticos. A continuación, se detallan las principales capacidades y beneficios que proporciona:
Respaldo de Datos
Restauración de Datos
Sincronización de Archivos
Seguridad y Privacidad
Gestión y Monitoreo
Colaboración y Compartición de Archivos
Archivos y Retención de Datos
Estas funcionalidades hacen de IDrive una herramienta robusta para la protección y gestión de datos, ofreciendo una solución integral para respaldos, restauraciones, sincronización y seguridad de la información.
Detalles Profundos de lo que puede hacer AnyDesk en cada PC
AnyDesk es una herramienta de acceso remoto que permite a los usuarios conectarse y controlar dispositivos de manera rápida y segura desde cualquier ubicación. A continuación, se detallan las principales capacidades y beneficios que proporciona:
Acceso Remoto y Control
Colaboración en Tiempo Real
Seguridad y Privacidad
Rendimiento y Usabilidad
Soporte Multiplataforma
Herramientas Adicionales
Personalización y Administración
Estas funcionalidades hacen de AnyDesk una solución poderosa y versátil para el acceso remoto, mejorando la productividad y facilitando el soporte técnico en cualquier momento y lugar.
El mantenimiento preventivo realizado y la implementación de nuevas herramientas en las computadoras portátiles y de escritorio han resultado en mejoras significativas en el rendimiento y la seguridad de los equipos. A continuación, se detallan los resultados obtenidos:
Mantenimiento de Computadoras
Inventario de Infraestructura
Se detectó que la computadora con ID 891146691, modelo LENOVO 20B7S0R403, necesita el reemplazo del teclado debido a fallos en su funcionamiento.
Se sugiere proteger los equipos portátiles (laptops) y PC de escritorio con un dispositivo UPS. Para las laptops, puede funcionar un UPS para 2 o 3 computadoras. Para las PC de escritorio, se recomienda tener un UPS por máquina. Adicionalmente, también es necesario que los módems y routers estén conectados a un UPS. Esto ayudaría mucho, principalmente, a proteger los dispositivos ya que son equipos costosos, y también a tener un respaldo de energía. Si se llega a ir la luz eléctrica, seguirán teniendo internet por aproximadamente 2 horas.
Actualmente, la empresa cuenta con una licencia de Kaspersky que cubre solo 5 dispositivos. Dado el número de equipos que requieren protección, es esencial considerar la adquisición de un plan para empresas que ofrezca cobertura completa para todos los dispositivos.
Recomendamos evaluar las opciones disponibles con Kaspersky u otros proveedores para garantizar que cada equipo tenga su propia licencia de antivirus.
Nosotros utilizamos Bitdefender debido a sus precios competitivos y la alta calidad de protección que ofrece. Bitdefender proporciona una amplia gama de soluciones para empresas, con características avanzadas de seguridad y gestión centralizada que pueden satisfacer las necesidades de protección de todos los dispositivos en la empresa.
Es crucial asegurar que todos los equipos estén protegidos con un antivirus robusto para prevenir riesgos de seguridad y mantener la integridad de la información de la empresa.
Se sugiere reparar y actualizar los 2 equipos que se encuentran en el área de ventas reemplazando el disco duro por un SSD y actualizando el sistema operativo. Además, uno de estos equipos necesita el reemplazo de la memoria RAM. Ambos equipos deben tener la paquetería de Office instalada y estar funcionando al 100%. De esta manera, si llega un colaborador nuevo, se le puede asignar uno de estos equipos. Asimismo, en caso de que algún equipo requiera una reparación, para no dejar al usuario sin máquina, se le puede asignar uno de estos equipos de forma temporal
El caso de este equipo necesita nuestra atención de forma urgente, ya que se realizó un mantenimiento profundo que incluyó limpieza física, desfragmentación del disco duro, reparación de los registros de errores del equipo, actualización de windows, actualización de drivers, eliminación de archivos temporales y limpieza de caché de los navegadores. Sin embargo, el equipo sigue teniendo un rendimiento muy malo y afecta la fluidez de trabajo de Miriam. Lo que tenemos que hacer es cambiar el disco duro por un SSD y actualizar a Windows 11.
Con el fin de mantener un registro preciso y actualizado de todos los recursos tecnológicos de la empresa, se ha implementado un sistema de control integral que gestionará diversos aspectos del inventario. Este sistema incluirá la siguiente información:
Inventario Completo de Equipos
Incidencias y Reportes de Mal Funcionamiento
Detalle de Cada Equipo
Gestión de Licencias
Base de Conocimiento
Gestor de Proyectos
El sistema garantizará una administración eficiente de los recursos tecnológicos, facilitando la planificación de mantenimientos, actualizaciones y reemplazos. Además, permitirá una respuesta rápida y eficaz ante cualquier incidencia, asegurando que todos los equipos se mantengan en óptimas condiciones de funcionamiento.
Cada usuario recibirá de forma independiente un informe detallado que incluirá:
Esta gestión centralizada no solo mejorará la organización y eficiencia operativa, sino que también asegurará que todos los usuarios cuenten con la información necesaria para mantener sus equipos en buen estado y operativos en todo momento. Además, la implementación del gestor de proyectos garantizará el seguimiento y la correcta ejecución de todos los proyectos tecnológicos en THY, optimizando los recursos y tiempos dedicados a cada iniciativa.
Nosotros le proporcionaremos los acceso al sistema por mensaje privado
Mantenimiento Físico: Se recomienda realizarlo una vez al mes.
Mantenimiento de Software y Sistema Operativo: