Fecha: 05/12/2024
Propuesta de Servicios TI
1. Introducción
En Normandía Web, nos especializamos en ofrecer soluciones tecnológicas personalizadas que optimizan la operación y productividad de las empresas. Nuestro objetivo es ser el aliado estratégico de THY Tecno Hidráulica, proporcionando servicios integrales de soporte y gestión de TI que garanticen la continuidad operativa y fortalezcan su infraestructura tecnológica.
2. Servicios Propuestos
Ofrecemos un servicio completo de soporte y gestión de TI que incluye:
- Soporte técnico TI para un rango de 35 a 55 usuarios.
- Administración, gestión y mantenimiento de la infraestructura tecnológica, incluyendo servidores, redes y equipos de cómputo.
- Software de gestión de incidencias con un sistema de tickets para un manejo eficiente de solicitudes.
- Plataforma de capacitación para la adopción de nuevas herramientas y tecnologías.
- Soporte técnico para usuarios finales de lunes a viernes de 8am a 6pm
- Soporte técnico para directores de lunes a domingo 24/7
- 1 Visita presencial mensual, con gastos de viáticos incluidos, para mantenimiento preventivo y evaluación de la infraestructura.
3. Panorama de Servicios Anteriores Realizados
La siguiente lista detalla las tareas y responsabilidades que se llevaron a cabo previamente, proporcionando un panorama amplio del alcance de los servicios ofrecidos. Esto permitirá al cliente tener claridad sobre las actividades que se retomarán y su impacto en la operación tecnológica de la empresa:
Gestión integral de los servicios, incluyendo herramientas de ofimática y colaboración como Microsoft Teams.
-
Administración del Directorio Activo de Microsoft, asegurando el control de usuarios y recursos en la red.
-
Resolución de incidencias en las computadoras de trabajo de los usuarios.
Revisión y reparación periódica de todos los equipos de cómputo para garantizar su funcionamiento óptimo.
Administración y protección de los datos generados por la empresa, asegurando su integridad y disponibilidad.
Gestión de dos servidores con Windows Server 2022 (uno físico y uno virtual) para garantizar la continuidad operativa.
Configuración y supervisión de la infraestructura de red, incluyendo conectividad y dispositivos de red.
Implementación y supervisión de medidas de seguridad para proteger la infraestructura tecnológica de la empresa.
Consultoría estratégica para optimizar los procesos tecnológicos y fomentar la innovación.
4. Beneficios de Nuestra Propuesta
- Atención personalizada: Adaptada a las necesidades de cada usuario, con un soporte especializado para la dirección.
- Optimización tecnológica: Mantenimiento y mejora continua de toda la infraestructura de TI para maximizar la productividad.
- Gestión eficiente: Con el sistema de tickets, todas las incidencias serán monitoreadas y resueltas en tiempo y forma.
- Capacitación continua: Formación para el personal en el uso de herramientas tecnológicas, promoviendo una adopción eficiente.
- Proactividad: Visitas preventivas mensuales para identificar y resolver posibles problemas antes de que afecten las operaciones.
Cotización
Mantenimiento y Soporte técnico TI para 35-55 usuarios: 9,500 MXN + IVA
Términos de pago
- Facturación mensual
- Formas de pago: En efectivo, transferencia electrónica, tarjeta de debito y credito.
Contacto
Nombre de Contacto
José de Jesús Vilchis Saldivar
Correo Electrónico
jesus@normandiaweb.com
Número Telefónico
56 4418 7991
Información de nuestra empresa
Nombre de Empresa
Normandia Web
RFC
NWE2202174B2
Sitio web
normandiaweb.com
Número Telefónico
56 4418 7991